惠民有感

3月10日，机关组织我们到惠民医院去参观学习，通过这次学习，对如何工作有了更深一层的认识，下面就此次参观学习谈谈自己的三点体会。

一、用心工作是本质。一个认真工作的人，是把工作当职业，只能说称职；一个用心工作的人，是把工作当事业，才能称作优秀。用心不但能使我们做好本职工作，更能使我们用长远的思考来规划未来。在这次参观学习中，看到门口一摞一摞厚厚的感谢信铺满墙壁，所表达出来的真情谢意就深深触动了我，那就是医院全体员工用心工作所换来的。

二、换位思考是手段。医院从接待每一位患者就开始为患者考虑：对低保困难群众“十六项收费全免，九项收费减半”的优惠政策、彻底的医药分开所带来的实惠的药品价格、热情的工作态度、按揭看病、开设“爱心病房”等等，一直到便民伞、走廊椅等细微之处，无一不体现医院在每件事上都从患者的角度考虑问题，设身处地的为患者着想。

三、微笑服务是桥梁。微笑是一种态度、一种热情，一个自然的，发自内心的微笑会使人倍感亲切，彼此间的距离一下子就会近了很多。在医院，上到院长、下到员工，在与之交流的时候，每一位脸上都挂满了真诚的笑容，让人倍感亲切！

在医患矛盾突出的今天，惠民医院通过自己的不懈努力，使医患之间的关系如此和谐，确实不易！这次参观学习，给了我如何缩短与同事之间差距的启示：只有用心工作才能从本质上提高工作质量；换位思考才能将工作考虑的更全面、更细致；微笑待人才能提高工作效率，达到事半功倍的效果。下一步，我将这次学习的感悟融入到日常工作中去，为提高工作能力而不断努力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（责任编辑：子慕）